Последовательность приоритетов которая позволит фирме добиться успеха. Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха? Какие основные преимущества матричных структур

Министерство образования и науки Мурманской области

Государственное автономное образовательное учреждение

Мурманской области

среднего профессионального образования

«Кандалакшский индустриальный колледж»

«Рассмотрено» «Утверждаю»

Председатель ПЦК ГАОУ МО СПО «КИК» Директор ГАОУ МО СПО «КИК» ___________________ __________________Е.Е. Чалая

Костюкевич В.В.

от «_____»___________20____г.

«Согласовано»

Старший методист

Л.В.Морозова

«_____»____________20___г.

Тестовые задания

на зачет по учебной дисциплине «Менеджмент»

по специальности 080114 « Экономика и бухгалтерский учет»

группа № 280

Разработала:

Преподаватель ______________Л.А.Павлова

Инструкция по выполнению работы

Уважаемый студент!

На выполнение работы Вам даётся 1 час 30 минут.

Работа состоит из 70 вопросов, на которые представлено по 4 варианта ответа. На каждый вопрос необходимо выбрать один правильный ответ, в некоторых вопросах необходимо дать несколько вариантов ответа, в этом случае после вопроса стоит формулировка «Выберете несколько вариантов ответов».

Внимательно прочитайте каждый вопрос, проанализируйте все варианты предложенных ответов. Выполняйте задания в том порядке, в котором они даны. Для экономии времени пропускайте задание, которое не удаётся выполнить сразу, и переходите к следующему. К пропущенному заданию Вы можете вернуться после выполнения всей работы, если останется время.

Результаты необходимо оформить в таблице «Вопрос – ответ», где напротив номера вопроса необходимо проставить номер правильного ответа.

Проверка осуществляется с помощью ключа.

Критерий оценки : «5» ставится за 60 – 70 баллов;
«4» ставится за 45 – 59 баллов;
«3» ставится за 30 – 44 баллов;
«2» ставится за менее 30 набранных баллов.

Желаем успехов!

ТЕСТ по дисциплине «Менеджмент»

1. Наемный профессиональный управляющий - это:

1) собственник

2) предприниматель

3) менеджер

4) консультант

2. Способность оказывать влияние на отдельные личности, группы и направлять их усилия на достижение целей организации, не используя властные полномочия:

1)лидерство

2)руководство

3)дифференциация

4)мотивация

3. В теории менеджмента к функциям управления относятся:

1)контроль

2)финансовый менеджмент

3)маркетинг

4)ценообразование

4.Какие из положений относятся к новой концепции управления компанией:

1)основная задача менеджмента - рациональная организация производства

2)ориентация на качество продукции и услуг

3)ситуационный подход к управлению

4)источник прибыли – работник и производительность труда

5.Кто из руководителей компании отвечает за определение цели её развития :

1)менеджеры

2)совет директоров

3)руководители бизнес – единиц

4)все сотрудники

6.Какие основные преимущества матричных структур:

1)возможность быстрого освоения новых изделий

2)эффект двойного подчинения

3)возможно использование специалистов невысокого профессионального уровня

4)сбалансированный кадровый состав организации

7.Процесс регулирования разных видов деятельности, структур организации - это:

1)анализ среды и стратегическое планирование

2)контроль

3)мотивация

4)координация

8.Стиль управления - это:

1)манера поведения и форма взаимодействия с подчиненными

2)форма отношений с руководством организации

3)совокупность методов для выполнения своих функциональных обязанностей

4)распорядок работы учреждения

9.Кто управляет формированием организационной культуры:

1)руководители подразделений (организаций)

2)все сотрудники

3)неформальные лидеры организации

4)никто

10.Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»?

1)зарплата

2)карьера

3)сама работа

4)признание окружения

11.Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:

1)люди – продукция – прибыль

2) прибыль – люди – продукция

3) продукция – прибыль – люди

4) люди – прибыль – продукция

12.Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является

1) бюджет

2) заключение аудиторской организации

3) баланс

4) финансовый отчет за прошедший период времени

13.В чем заключается принцип единства управления?

1)у любого служащего (работника) может только один руководитель

2)полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек

3)число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано

4)ответственность за работу коллектива несет группа руководителей

14.При необходимости принять рациональное управленческое решение Вы…

1)будете руководствоваться «здравым смыслом» и прошлым опытом действий в аналогичных ситуациях

2)примете решение, исходя из рассуждений, основанных на собственном опыте

3)определите симптомы, ограничения и критерии оптимальности, по которым сравните различные альтернативы и

4)взвесите положительные и отрицательные последствия по каждому варианту действий и выберете наилучшую

15.С точки зрения теории и практики стратегического менеджмента в качестве миссии организации может быть предложено положение…

1)«экономия на затратах на производство и реализацию»

2)«производство и реализация качественных и доступных товаров»

3)«увеличение текущей прибыли организации»

4)«сокращение численности персонала»

16.К преимуществам внедрения инновационного менеджмента в компании относятся …

1)мотивация повышения образовательного и профессионального уровня персонала

2) создание благоприятной социально-психологической атмосферы

3) обеспечение развития и создание конкурентных преимуществ

4) четкая организация работы

17.Менеджмент – это:

1)умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей, работающих в организации

2)искусство

3)наука

4)практика управления

18.В практике менеджмента выход на международный рынок предполагает анализ следующих культурных факторов …

Выберете несколько вариантов ответов

1)нормы поведения

2)уровень доходов населения

3) таможенные тарифы

4)деловой этикет

19.Является ли управление производительным трудом:

1)да, т. к. управление создает новую стоимость

2)нет, это всего лишь надзор и контроль

3)да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность трудового организма

4)нет, это всего лишь результат противоречия между наемным трудом и собственником средств производства

20.К какой функции относится разработка новых товаров и услуг:

1)маркетинг

2)дилерская услуга

3)инновация

4)производство

21.Конкретные конечные результаты, которые хотела бы достичь организация - это:

1)цели

2)миссия

3)стратегия

4)тактика деятельность организации

22.Планирование, организация, регулирование и контроль - это:

1)обязанность менеджера

2)функции менеджмента

3)этапы планирования

4)новый метод управления

23. Основоположник научной школы управления:

1)Ф.Тейлор

2)А.Файоль

3)Э.Мэйо

4)А.Богданов

24.Вновь образованное предприятие направляет свои ресурсы на разработку и вывод на рынок нового товара. Какая конкурентная стратегия применяется в этом случае :

1)стратегия первопроходца

2)стратегия низких издержек

3)стратегия дифференциации продукции

4)стратегия фокусирования

25.Финансовая стратегия выступает в качестве:

1)ведущей стратегии

2)функциональной стратегии

3)корпоративной стратегии

4)деловой стратегии

26.Линейная система управления в социальных организациях применяется для:

1)предприятий большой размерности

2)предприятий средней размерности

3)предприятий со сложной технологией производства

4)небольших предприятий

27. Сущность ситуационного подхода состоит в следующем:

1)знание методов профессионального управления, доказавших свою эффективность

2)умение предвидеть последствия применяемых методик и концепций

3)правильное интерпретирование ситуации, определение наиважнейших факторов и применение адекватных методов

4)применение способов действий, вызывающих удовлетворительное отношение руководителя

28. Задача предварительного контроля:

1)контроль результатов выполнения плана

2)контроль хода выполнения плана

3)контроль готовности к выполнению плановых задач

4)контроль каждой отдельной операции

29. Что требует от менеджера иметь креативное мышление:

1)гарантирует более устойчивое управление

2)дает возможность генерировать нестандартные решения

3)сокращает время на принятие решения

4)снижает затраты на управление

30.Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте:

1)перспектива карьерного роста

2)соответствие специализации

3)справедливое вознаграждение

4)профессиональная и социальная адаптация

31.Что включает в себя понятие организационной культуры:

1)поведение и действия сотрудников, ценностные ориентации, символика и обряды

2)уровень общей культуры общества

3)уровень культуры отдельных сотрудников организации

4)наличие команды единомышленников

32. «Отцом научного управления» часто называют:

2)Фрэнка и Лилиан Гильбертов – они выделили семнадцать основных микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также они разработали метод анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений рабочего

3)Ф.Тейлора – он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений

4)Г.Ганта – он создал график, который позволял планировать, распределять и проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей системой материального стимулирования за выполненное задание

33.Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей (по Бернарду)?

1) способность общаться

2) достижение общей цели

3) стремление к свободе действий

4 ) желание совместных действий

34.В каких случаях обращаются к качественным методам прогнозирования?

1) отсутствие возможности получить информацию другими методами

2) нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования

3) сроки, отведенные на решение проблемы, очень ограничены

4) при отсутствии достаточных средств на проведение прогнозов

35 . Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это:

1) мотивация по статусу

2) внешняя мотивация

3) мотивация по результату

4) внутренняя мотивация

36.В теории управленческих решений под термином «проблема» понимается…

1)расхождение между желаемым и фактическим состоянием объекта организационного управления

2)совокупность взаимосвязанных характеристик, принятых для описания объекта организационного управления и их установленные нормативные значения

3) количественная или качественная величина, характеризующая объект управления

4) формализованное описание желаемого состояния объекта организационного управления

37.В теории менеджмента основаны на достижении временного результата такие виды разрешения конфликтов, как…

Выберете несколько вариантов ответов

1) компромисс

2) избегание

3) подавление

4) сотрудничество

38. Менеджмент, как наука об управлении, стала рассматриваться с появлением:

1)современных количественных методов обоснования управленческих решений

2)школы "человеческих отношений"

3)достижений психологической и социологической наук, оказывающих решающее воздействие на человека в системе управления

4)классической школы управления

39.Чем характеризуется компромисс при принятии решения:

1)установление некоего среднего результата в споре двух сторон

2)уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другой

3)принятием решения, учитывающего мнения независимых сил

4)продвижение решения, выгодного руководителю

40.Внутренняя среда организации - это:

1)капитал, люди, технология

2)нельзя дать точное определение, т.к. каждая организация имеет свой набор компонентов

3)часть общей среды, которая находится в рамках организации

4)партнёры по бизнесу

41. Бизнес-план для менеджеров организации:

1)должен быть документом, в основных чертах обеспечивающим организованность работы

2)должен быть документом, жестко и однозначно регламентирующим предстоящую работу организации

3)может иметь разную степень жесткой регламентации для различных иерархических уровней менеджеров: для одних планы – это «слуга», для других – «господин»

4)это - декларация о намерениях

42. Кому необходим бизнес-план:

1)только руководителям и сотрудникам

2)инвесторам, банкам, налоговой службе

3)это – формальный документ, дань моде; мало, что даёт при изменчивой обстановке

43.Основные недостатки дивизиональных структур:

1)отсутствие творческих решений

2)низкий уровень мотивации сотрудников

3)увеличенные затраты на управление за счет повторяемости процессов

4)опасность разделения системы на самостоятельные подсистемы (в бизнесе)

44.При формировании организационной структуры соблюдение принципа единоначалия является обязательным:

1)да

2)нет

3)желательно

4)не обязательно

45.Повышению эффективности использования кадровых ресурсов способствует:

1)поведенческий подход в управлении персоналом

2)использование плоских организационных структур управления

3)использование организационных интеграций типа «стратегический альянс»

4)снижение издержек на оплату труда персонала

46.Предварительный, заключительный и текущий контроль - это:

1)этапы контроля

2)методы контроля

3)объекты контроля

4)принципы контроля

47.Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является:

1)бюджет

2)заключение аудиторской организации

3)баланс

4)финансовый отчет за прошедший период времени

48.Система контроля качества на современном предприятии должна опираться:

1)на четко определенные нормы и допущения для конкретных процессов

2)на оценку качества продукции рабочими в ходе производственного процесса

3)на жесткий аппарат контроля на выходе готовой продукции

4)на оценку качества продукции на всех стадиях жизненного цикла

49 . Какие группы потребностей рассматриваются в модели мотивации А. Маслоу:

1)социальной справедливости

2)кнута и пряника

3)потребность в деньгах

4)социальные, уважение личности, самоутверждение

50.Что имеет первостепенное значение при назначении нового сотрудника на должность, где определяющим фактором являются технические знания:

1)образование и предшествующая деятельность

2)личные качества

3)психологическая совместимость кандидата с руководителем

4)умение руководить

51 . Процесс побуждения сотрудника к целенаправленным действиям:

1)планирование

2)организация

3)мотивация

4)результаты анализа, аудита

52.Какой из подходов характеризуется учётом способностей и мотивацией людей к труду:

1)структурный

2)поведенческий

3)линейный

4)матричный

53.Мотивация - это:

1)внутренние ценностные представления человека

2)система поощрений хорошей работы

3)позиция, уклоняющая работника от целенаправленных действий

4)метод побуждения людей к труду

54.Какими должны быть цели организации:

1)обязательно долгосрочными и труднореализуемыми

2)легкореализуемыми

3)конкретными и измеримыми

4)не взаимосвязанными друг с другом

55 . Проблема в системе управления – это:

2)совокупность информации о состоянии системы управления

3)противоречие, требующее нахождения метода решения и самого решения

4)кризисная ситуация, требующая немедленного принятия радикальных мер

56.Конфликты в организации неизбежны и их надо воспринимать:

1)как должное

2)конфликты надо использовать в интересах организации

3)с конфликтами надо бороться во что бы то ни стало

4)с конфликтами лучше не бороться: они разрешатся сами собой

57.Основным в управлении по целям является выработка целей

1)сверху вниз по цепи инстанций

2)снизу вверх

3)снизу вверх и сверху вниз

4)по матричной схеме

58.Ключевым фактором в любой модели управления являются:

1) люди

2) средства производства

3) финансы

4) структура управления

59 . Ступени мотивации по Маслоу - это

1)потребность развития и признания

2)потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности

3) социальная потребность и потребность в защищенности

4) основные потребности

60.На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?

1) работа с людьми

2) работа с людьми и информацией

3) работа с предметами и людьми

4) работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметами и с людьми

61.В менеджменте невербальные сигналы могут затруднять коммуникацию в случае…

1) плохой обратной связи

2) отсутствия у собеседника умения слушать

3) несоответствия жестов и мимики словам

4) несоответствия жестов и мимики словам

62.К условиям сохранения нормального финансового состояния предприятия относятся …

Выберете несколько вариантов ответов

1) разработка и осуществление качественных планов по маркетингу

2) систематическое составление обоснованных прогнозов поступления наличности

3) постоянное расширение масштабов производства

4) отказ от излишнего оптимизма при оценке спроса

63.Тактика - это

1) долгосрочная стратегия

2) краткосрочная стратегия

3) среднесрочный план, результаты проявляются через 3-4 года

4) среднесрочный план, результаты проявляются через 1-2 года

64 . Отличительной чертой формальной организации является

1) отсутствие единства в действиях ее членов

2) жесткое давление на ее членов

3) наличие должностных инструкций и предписаний

4) сознательная координация действий двух или более лиц

65.Использование символов для описания свойств и характеристик исследуемого объекта или события представляет сущность применения __________ модели выработки управленческого решения.

1)математической

2) физической

3) аналоговой

4) эмпирической

66.Какова важнейшая функция управления?

1) получение максимальной прибыли

2) создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия

3) минимизация налоговых платежей

4) завоевывание новых рынков сбыта

67.Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений?

1) степень значимости проблемы для общей деятельности фирмы

2) степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя

3) уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат

4) уровень превышения своих полномочий

68. Заполните пропуск
________ создаются не распоряжениями и постановлениями руководства, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, увлечениями, привычками и т.п.

1)формальные группы

2)неформальные групп

3)команды

4)бригады

69.Какими основными чертами должен обладать такой архитип управляющего как "лидер":

1)способность определить место сбоя и принять корректирующие меры

2)умение решать личностные конфликты, которые возникают при волевых решениях

3)быть творческим человеком

4)умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала

70.Для чего осуществляется делегирование полномочий подчинённым:

1)для оптимального решения комплексной задачи

2)для сохранения "группового" стиля работы

3)для проверки квалификации подчиненных

4)для разгрузки самого руководителя

КЛЮЧ к тестовым заданиям по менеджменту

№ вопроса

№ ответа

№ вопроса

№ ответа

3

1

1

1,2,3

1

4

4

1

2

3

1

2

4

4

1

4

1

1

3

1

1

1

1

1

2

4

4

4

2

1

1

3

1

2

1

4

3

3

3

3

1

1

2

1

1

1

1

2

2

4

4

3

3

1,2

3

2

2

4

4

1

1

2

3

3

3

2

2

4

2

4

(В) все перечисленное

(С) описание выполняемых функций, обязанностей и прав

(D) взаимоотношения с руководством, коллегами и подчиненными

38. «Отцом научного управления» часто называют:

(В) Фрэнка и Лилиан Гильбертов – они выделили семнадцать основных микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также они разработали метод анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений рабочего

(С) Ф. Тейлора – он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений

(D) Г. Ганта – он создал график, который позволял планировать, распределять и проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей системой материального стимулирования за выполненное задание

39. Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются методами социального принуждения?

(А) стало невыгодно держать большой штат сотрудников

(В) трудно подготовить менеджера, способного эффективно их использовать

(С) рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения

(D) механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства

40. Каково оптимальное число подчиненных?

(А) чем больше подчиненных, тем легче работать

(В) 15-30 человек

(С) 7-12 человек

(D) 3-5 человек

41. От какого фактора не зависит тип производственной системы?

(А) от рынка

(В) от стратегии маркетинга

(С) от вида продукции

(D) от региональных программ обеспечения занятости

42. Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля – это

(А) выбор стандартов

(В) выбор подходящей единицы измерения

(С) выбор критериев

(D) измерение результатов

43. Какой из неформальных методов прогнозирования позволяет получать наиболее ценную информацию?

(А) наглядная информация

(В) промышленный шпионаж

(С) письменная информация

(D) информация в глобальных сетях

44. Технология мелкосерийного или единичного производства обычно применяется в таких компаниях как

(А) «Макдональдс»

(В) «Форд»

(С) «Шелл»

(D) «Боинг»

45. Организация - это

(А) группа людей, объединенная общей целью

(В) группа людей, владеющая средствами производства

(С) группа людей, деятельность которых координируется

(D) группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели

46. Является ли управление производительным трудом?

(А) да, т.к. управление создает новую стоимость

(В) нет, это всего лишь надзор и контроль

(С) нет, это всего лишь результат противоречия между наемным трудом и собственником средств производства

(D) да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность трудового механизма

47. Система контроля в организации обычно состоит из

(А) предварительного, текущего и заключительного

(В) текущего и заключительного

(С) предварительного и заключительного

(D) только из текущего контроля

48. Цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля отличает следующее:

(А) высокий моральный уровень

(В) временные рамки, конкретный критерий

(С) использование косвенных проявлений

(D) временные рамки

49. Менеджмент в основном занимается системами

(А) открытыми

(В) закрытыми

(С) закрытыми и подсистемами закрытого типа

(D) закрытыми и подсистемами открытого типа

50. Какому типу отношений соответствует взаимоотношения мастера и начальника цеха?

(А) функциональные отношения

(В) материальные отношения

(С) линейные отношения

(D) отношения управленческого аппарата

51. Какой вид планирования используется в производственных системах с непрерывными технологическими процессами?

(А) пооперационная функциональная схема

(В) фиксированная позиционная схема

(С) линейная поточная схема

(D) пооперационная и позиционная схемы

52. Из перечисленных пунктов: 1. Выработка четких, кратких целей. 2. выработка целей снизу вверх. 3. реалистичный план, пути его реализации, контроль и оценка результатов и контроль. 4. корректировка принятых планов, оценка результатов и контроль. К основным стадиям управления:

53. Ступени мотивации по Маслоу - это

(А) потребность развития и признания

(В) потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности

(С) социальная потребность и потребность в защищенности

(D) основные потребности

54. Какая функция не свойственна процессному подходу к управлению по Файолю?

(А) планирование работ

(В) организация работ

(С) независимость суждений менеджеров по отдельным направлениям (программам)

(D) контроль

55. На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?

(А) работа с людьми

(В) работа с людьми и информацией

(С) работа с предметами и людьми

(D) работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметами и с людьми

56. Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:

(А) люди – продукция – прибыль

(В) прибыль – люди – продукция

(С) продукция – прибыль – люди

(D) люди – прибыль – продукция

57. Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте?

(А) соответствие специализации

(В) справедливое вознаграждение

(С) социальная адаптация

(D) перспектива роста

58. Сущность ситуационного подхода состоит:

(А) знание методов профессионального управления доказавших свою эффективность; умение предвидеть последствия применяемых методик и концепций

(В) правильное интерпретирование ситуации, определение наиважнейших факторов

(С) все перечисленное

(D) применение способов действии. вызывающих наименьший отрицательный эффект в данной ситуации, с обеспечением максимальной эффективности

59. Любое предприятие независимо от его правовой формы обязано иметь

(А) помещение, офис

(В) руководство

(С) средства, оборудование

(D) штатных сотрудников

60. Правило - это

(А) последовательность действий, которые следует предпринять в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению

(В) гарантия выполнения конкретных действий конкретными способами в специфической единичной ситуации

(С) конкретно сформулированный опыт прошлого

(D) последовательность операций

61. Какими основными чертами должен обладать такой архетип управляющего как «лидер»?

(А) способность определить место сбоя и принять корректирующие меры

(В) умение решать личностные конфликты, которые возникают при волевых решениях

(С) быть общительным

(D) умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала

62. Чаще прибегают к ротации в

(В) России

(С) Англии

(D) Японии

63. Какова важнейшая функция управления?

(А) получение максимальной прибыли

(В) создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия

(С) минимизация налоговых платежей

(D) завоевывание новых рынков сбыта

64. Из перечисленных пунктов: 1. анализ обследования уровня заработной платы. 2. условия на рынке труда. 3. производительность и прибыльность организации. Структура заработной платы определяется с помощью

65. Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений?

(А) степень значимости проблемы для общей деятельности фирмы

(В) степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя

(С) уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат

(D) уровень превышения своих полномочий

66. Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть

(А) всеобъемлющим

(В) постоянно действующим

(С) экономным

(D) независимым

67. Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является

(А) бюджет

(В) заключение аудиторской организации

(С) баланс

(D) финансовый отчет за прошедший период времени

68. Почему методы прямого принуждения и страха наказания вытесняются методами социального принуждения?

(А) механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства

(В) стало невыгодно содержать большой штат сотрудников

(С) трудно подготовить менеджера способного эффективно их использовать

(D) рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения

69. Какая способность менеджера, по Мак-Грегору, приводит к успеху?

(А) работоспособность

(В) прогнозирование человеческого поведения

(С) лидерство

(D) прогнозирование спроса на продукцию

70. В чем заключаются особенности кибернетизации относительно автоматизации?

(А) включение в алгоритм этапа использования интеллекта, т.е. способность решать неформализованные задачи и находить выход в непредвиденных ситуациях

(В) придание машине способности мыслить

(С) использование электронно-вычислительной техники в сочетании с этапами «мозгового штурма» и экспертных оценок

(D) качественно новый уровень техники и технологии

71. Что называется «социотехническими системами»?

(А) люди, участвующие в процессе производства

(В) компьютеры

(С) станки с программным управлением

(D) компьютерные системы, заменяющие определенное число работников

72. Определите основные этапы построения организации?

(А) определение характера выполняемой работы

(В) распределение работы между отдельными позициями менеджмента

(С) классификация позиций менеджмента, построение на этой основе логических групп управления

(D) определение характера выполняемой работы. Распределение работы между отдельными позициями менеджмента. Классификация позиций менеджмента, построение на этой основе логических групп управления

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РСО-АЛАНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

"ВЛАДИКАВКАЗСКИЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ТЕХНИКУМ"

Спецификация теста по дисциплине «Менеджмент»

для специальности

100701 Коммерция (по отраслям)

Владикавказ

2014

1.Назначение теста

Тест, состоящий из 100 заданий позволяет, установить уровень знаний по менеджменту, теоретическим основам управления, методам воздействия на объект менеджмента в организации.

2.Документы, определяющие содержание теста

3. Подходы к отбору содержания теста

4. Структура и содержание теста

Тест включает 100 заданий с указанием правильного ответа из нескольких предложенных.

Распределение заданий в соответствии с содержанием разделов представлено в таблице 1.

Раздел теста		Число
1.Теоретические основы менеджмента	Сущность и характерные черты современного менеджмента
	Эволюция менеджмента
	Организация как объект менеджмента
	Методы управления
2. Функции менеджмента	Планирование в системе менеджмента
	Организация взаимодействия
	Мотивация как функция менеджмента
	Контроль и способы его осуществления
3.Стратегический менеджмент	Миссия и цели организации. Ценности и целы высшего руководства.
	Сущность стратегического менеджмента.
	Стратегические альтернативы.
4. Связующие процессы в менеджменте	Коммуникации в менеджменте
	Принятие управленческих решений
	Деловое общение
	Руководство: власть и партнерство

5. Система оценивания знаний

Все задания проверяются автоматически (путем сравнения с эталоном).

Выполнение каждого задания оценивается 1 баллом. Общий максимальный балл за выполнение всех заданий теста – 100 баллов.

На выполнение раздела отводится до трех часов.

6. План теста

План теста по разделам представлен в таблице 2.

Проверяемые элементы содержания	Требования к проверяемому уровню подготовки	Число заданий	Макси-мальный балл
1.Сущность и характерные черты менеджмента	Сущность менеджмента. Профессиональный характер деятельности менеджера. Особенности современного менеджмента.
2.Эволюция менеджмента	Знать исторические предпосылки возникновение менеджмента, а также сущность подходов.
3.Организация как объект менеджмента	Знать понятие организации, основные типы структур. Уметь составлять заданную структуру управления. Определять факторов прямого и косвенного воздействия внешней среды.
4.Методы управления	Знать достоинства и недостатки основных методов управления и характер их воздействия.
5.Планирование в системе менеджмента	Знать сущность, задачи, стадии планирования, виды планов. Уметь реализовывать планы и оценивать успех организации.
6.Организация взаимодействия	Знать организацию деятельности, этапы организации работы. Уметь делегировать полномочия и ответственность.
7.Мотивация как функция менеджмента.	Знать особенности и критерии концепции мотивации. Уметь применять мотивационные теории в практике управления.
8.Контроль и способы его осуществления.	Знать значение контроля, этапы его разработки. Уметь организовывать эффективный контроль.
9.Миссия и цели организации.	Знать миссию организации. Уметь разрабатывать цели и использовать процесс мотивации при выборе стратегии.
10.Сущность стратегического менеджмента.	Знать сущность стратегического менеджмента. Уметь разрабатывать стратегические планы.
11.Стратегические альтернативы	Знать модель стратегического планирования. Уметь выбирать эффективную стратегию.
12.Коммуникации в менеджменте.	Знать понятие и виды коммуникации, уровни и процесс. Уметь строить схемы трансакций и использовать их в межличностных коммуникациях.
13.Принятие управленческих решений.	Знать виды управленческих решений, процедурограмму и этапы принятия решений. Уметь использовать полученную информацию для принятия эффективных управленческих решений.
14.Управление конфликтами.	Знать понятие и типы конфликтов. Уметь управлять конфликтами и стрессами.
15.Руководство: власть и партнерство	Знать виды и источники власти. Самоменеджмент. Стили управления. Уметь использовать в работе различные виды власти.

1. Менеджмент – это:

1. управление человеческим коллективом в процессе общественного производства
2. целенаправленный, осознанный процесс регулирования процессов производства для достижения целей организации
3. управление производственно-хозяйственными системами: предприятиями, фирмами, компаниями и т.д.
4. деятельность по подготовке, выработке и реализации управленческих решений

1. Менеджмент как наука – это:

1. комплекс знаний о методах и способах управления производством
2. экономическая наука о способах подготовки, принятия и реализации управленческих решений в сфере производства
3. система методологических приемов и способов для изучения науки менеджмент
4. отрасль знаний со специфическим предметом и методами изучения закономерностей

1. Главное содержание менеджмента – это:

1. обеспечение эффективной деятельности организации по достижению ее целей
2. интегрированный процесс выработки решений по использованию ресурсов производственно-хозяйственной системы
3. организация деятельности аппарата управления производственно-хозяйственной системы
4. управление производством, кадрами и финансами для достижения поставленных целей

1. Кто такой менеджер?

1. профессия, которую может освоить человек, независимо от его психофизических характеристик
2. человек, прошедший специальную подготовку и добивающийся результата посредством труда других людей
3. профессионал-организатор, обладающий определенной суммой знаний в сфере управления производством, технологии и экономики
4. субъект управления, должностное лицо в организации, обладающий знаниями и навыками управления, наделенный полномочиями и ответственностью

1. Что является основными факторами развития менеджмента?

1. разделение и кооперация труда, технико-технологический уровень производства
2. особенности и особый уровень производства, уровень развития науки и технологий
3. доминирующий способ общественного производства
4. уровень развития информационно-технического обеспечения производства и оснащенности управленческого труда

6.Что является объектом и субъектом менеджмента?

1. технические ресурсы
2. люди
3. финансовые ресурсы
4. технологии

1. Главной задачей менеджера является:

1. максимизация прибыли
2. организация труда персонала
3. получение максимальной отдачи от имеющихся ресурсов
4. налаживание системы внутрифирменных коммуникаций

1. Менеджмент и управление – это:

1. одно и то же
2. разные, но связанные между собой процессы
3. взаимосвязанные процессы, в которых менеджмент является особой областью управления
4. взаимосвязанные процессы, в которых управление является особой областью менеджмента

1. Использование какой функции менеджмента обеспечивает распределение работников по рабочим местам?

1. планирование
2. контроль
3. организация
4. мотивация

1. В какой стране сложились условия, способствовавшие появлению менеджмента?

1. Аргентине
2. Бразилии
3. Польше

1. Выполненная функция
2. Решенная задача
3. Готовая продукция

1. Что не является продуктом труда менеджера?

Г. Управленческое решение

1. В системе управления организацией - объект управления - это?

1. связующая подсистема
2. управляющая подсистема
3. финансовая подсистема
4. управляемая подсистема

1. В системе управления организацией - субъект управления - это?

1. управляющая подсистема
2. управляемая подсистема
3. связующая подсистема
4. финансовая подсистема

1. школа научного управления
2. школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
3. административная или классическая школа управления

1. В какой из школ менеджмента были впервые выделены управленческие функции?

Г. школа науки управления или математическая школа управления

1. Какая из теорий менеджмента больше других опиралась на использовании личного опыта менеджеров?

1. теория организационной культуры
2. количественная теория менеджмента
3. ситуационная теория менеджмента
4. теория массового обслуживания

1. Использование ситуационного подхода предполагает прежде всего:

1. анализ человеческих отношений в группе
2. систематическое нормирование труда сотрудников
3. развитие «ситуационного мышления»
4. все ответы неверны

1. Процессный подход рассматривает управление как

1. непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций
2. взаимодействие работников
3. определённую ситуацию
4. совокупность элементов системы

1. Кто был основоположником административной школы?

1. Гилбрет
2. Маслоу
3. Тейлор
4. Файоль

1. Какую задачу преследовала административная школа?

1. совершенствование управления организаций в целом
2. повысить эффективность на конкретных рабочих местах
3. определить лидера в трудовом коллективе
4. изучить межличностные отношения в коллективе

1. Какого подхода к менеджменту не существует?

1. процессный
2. динамический
3. ситуационный
4. системный

1. Необходимость адаптации к внешней среде – основной принцип:

1. теории естественного отбора
2. теории зависимости от ресурсов
3. теории жизнеспособности структуры
4. теории конкуренции

1. Что поступает в организацию из внешней среды?

1. нормативы
2. отчетные данные
3. цели
4. ресурсы

1. Что поступает во внешнюю среду из организации?

1. внутриотраслевые нормативы
2. информация
3. ресурсы
4. отчетные данные

1. Метод управления – это:

1. совокупность приёмов и способов воздействия на управляемый опыт для достижения поставленных организацией целей
2. существенные, повторяющиеся, объективные взаимосвязи явлений и процессов в хозяйственной деятельности
3. совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которая образует определённую целостность
4. область трудовой деятельности

1. Экономические методы воздействуют на личные интересы работников через:

1. правильно поставленную критику
2. заработную плату, премии, штрафы
3. ценообразование
4. дисциплину

1. Социально-психологические методы действуют на основе:

1. экономических законов и закономерностей развития природы и общества
2. на основе формирования и развития общественного мнения относительно общественно и индивидуально значимых ценностей
3. организационных отношений
4. экономических интересов личности

1. Кто находится на вершине управленческой пирамиды?

1. технические исполнители
2. руководитель
3. гл. специалисты
4. зав. цеха

1. Первым методом мотивации был

1. теорияВрума
2. «кнут и пряник»
3. теория Маслоу
4. теория справедливости Адамса

1. Верхним уровнем в пирамиде Маслоу было:

1. самоутверждение
2. стремление к контактам
3. самовыражение
4. физиологические потребности

1. Какие 3 вида потребностей выделил Мак Клелланд:

1. пища, жильё, отдых
2. авторитет, лидерство, известность
3. успех, причастность, власть
4. безопасность, уверенность в будущем, стабильность

1. Что не является внутренней переменной организации?

1. структура
2. цель
3. люди
4. законодательство

1. Какие факторы влияют на внешнюю среду организации?

1. прямые и косвенные
2. основные и дополнительные
3. главные и второстепенные
4. глобальные и локальные

1. Организация – это…

1. 1 человек
2. 2 человека, деятельность которых координируется для достижений общей цели
3. 3 человека
4. 2 человека, которые не рассматривают себя как часть группы

1. потребность в принадлежности
2. потребность в безопасности
3. потребность во власти

1. Что не входит в пирамиду потребностей А. Маслоу?

Г. потребность в самовыражении.

35. Что является предметом труда объекта управления?

1. информация
2. готовая продукция
3. функция управления

г. управленческое решение

1. Инновационный менеджмент это:

1. самостоятельная наука
2. совокупность методов управления персоналом
3. совокупность методов и форм управления инновационной деятельностью
4. фундаментальное исследование

1. Как могут быть связаны между собой функциональные звенья в организационной структуре управления?

1. вертикальными связями
2. горизонтальными связями
3. функциональными связями
4. всеми перечисленными связями

1. Какие методы традиционно выделяют в менеджменте?

1. административные и бюрократические
2. бюрократические и социально-психологические
3. социально-психологические и демократические
4. экономические и административные

1. Какие психологические факторы влияют на работника организации?

1. непроизводственные
2. внутренние
3. производственные
4. внешние

1. Какие элементы образуют среду прямого влияния?

1. развитие техники и технологии
2. политическая ситуация
3. конкуренты
4. законодательные акты

1. Какую основную задачу ставили и решали представители школы научного менеджмента?

1. поддержание удовлетворительного социально-психологического климата в организации
2. развитие инновационного менеджмента
3. максимальное увеличение производительности труда на рабочем месте
4. определение функций и принципов эффективного менеджмента

1. Лидерство в теории менеджмента можно определить как:

1. условия функционирования организации
2. способность оказывать влияние на личность и группы людей
3. размер заработной платы
4. победу в конфликте

1. Мотивация – это…

1. совокупность приемов и способов поведения
2. совокупность элементов, связанных между собой
3. побуждение человека или группы людей, у каждого из которых есть свои

собственные потребности к работе по достижению целей

1. совокупность основных руководящих ориентиров, которым необходимо

следовать в управленческой деятельности

1. Функция “контроль “ включает в себя:

1. определение ресурсов
2. определение и выбор целей организации
3. отбор, обучение кадров
4. установление стандартов, сравнение выполненной работы со стандартами

1. Что не включает в себя функция планирования?

1. выбор целей и постановку задач планирования
2. материальное вознаграждение
3. определение стратегии
4. определение миссии

1. Что не относится к факторам внешней среды косвенного воздействия?

1. технологии и НТП
2. трудовые ресурсы
3. состояние экономики
4. социокультурные политические факторы

1. «Мозговая атака» относится к управленческим решениям:

1. коллективным
2. единоличным
3. рутинным
4. стандартным

1. Интуитивные решения:

1. это выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом
2. это выбор, сделанный только на основе того, что он правильный
3. это выбор, сделанный на основе аналитического процесса
4. это коллективный выбор

1. Под принятием решения понимается:

1. способ побуждения людей для достижения определенных целей
2. процесс формирования альтернатив
3. процесс обмена информацией между двумя и более субъектами
4. сознательный выбор действий из имеющихся альтернатив для достижения желаемых результатов

1. Сколько по времени длится процесс “мозговая атака”:

1. 30мин
2. 1,5 часа
3. 4 часа
4. 10 часов

1. Делегирование полномочий можно определить как:

1. процесс, при котором руководители поручают часть своих прав людям, ответственным перед ним, тем самым, преумножая свою власть
2. способ побуждения людей для достижения поставленной цели
3. совокупность работников аппарата управления, которые находятся на одном управленческом уровне
4. разработка планов на перспективу

1. Как классифицируются предприятия по отношению к прибыли:

1. коммерческие и некоммерческие
2. малые, средние, крупные
3. малые и коммерческие
4. общие и частные

1. Какой орган управления не характерен для акционерного общества:

1. общее собрание
2. председатель
3. наблюдательный совет
4. генеральный директор

1. Держатели акций являются:

1. совладельцами предприятия
2. членами предприятия
3. наблюдателями
4. экспертами

1. Что выступает связующим звеном всех управленческих функций (планирование, организация, мотивация, контроль):

1. управленческое решение
2. коммуникация
3. экономические методы
4. оперативное управление

1. SWOT-анализ не предусматривает выявление и подробное рассмотрение:

1. конкурентных преимуществ
2. сильных сторон фирмы
3. благоприятных возможностей для бизнеса
4. слабых сторон организации

1. Процесс принятия решений начинается с:

1. формулировки миссии предприятия
2. постановки управленческих целей
3. выявления проблемы
4. определения лица, ответственного за приятие решений

1. Суть делегирования состоит:

1. в установление приоритетов
2. передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена
3. передаче ответственности на более низкий уровень управления
4. в доверии к своим подчиненным

1. Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является:

1. удовлетворенность партнеров по коммуникации
2. доброжелательная атмосфера общения
3. желание сторон продолжать коммуникации
4. близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения

1. Корпоративная культура основана:

1. на принятых в обществе формах поведения
2. на правилах, определяемых руководством организации
3. на разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях
4. на особенностях производства

1. Стресс на рабочем месте требует:

1. устранения
2. регулирования
3. обращения к врачу
4. смены работы

1. Инструментом каких методов менеджмента является стиль руководства?

1. экономических
2. административных
3. в социально-психологических
4. правовых

1. Можно ли представить процесс управления в виде схемы, общей для всех организаций, предприятий, фирмы?

1. можно
2. в большинстве случаев
3. нельзя
4. в редких случаях

1. Принцип планирования в современном менеджменте гласит –

1. от нормативного управления к рациональному управлению
2. от будущего к настоящему
3. от управления финансами к управлению сбытом
4. от прошлого к будущему

1. Социально-психологические методы менеджмента способствуют формированию в организации:

1. инфраструктуры
2. иерархических отношений
3. морально-психологического климата
4. административного принуждения

1. Творчество менеджеров в процессе управления реализуется с помощью:

1. внедрения эффективной системы премирования
2. функций менеджмента
3. диагностики проблемы
4. повышения качества продукции

1. Назовите наиболее важную черту современной модели менеджмента:

1. всеобъемлющая компьютеризация процесса управления
2. возрастание требований к кадровому обеспечению менеджмента
3. быстрое изменение организационных форм производства и управления ими
4. изменение отношений между менеджментом предприятия и персоналом

1. Является ли управление производительным трудом?

1. да, т.к. управление создает новую стоимость
2. нет, это всего лишь надзор и контроль
3. нет, это всего лишь результат противоречия между наемным трудом и собственником средств производства
4. да, поскольку это вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность всего трудового организма

1. Что нельзя отнести к инструментам организационно-распорядительных методов менеджмента?

1. нормы и нормативы
2. регламенты
3. системы материального стимулирования
4. приказы и распоряжения

1. Что нельзя отнести к инструментам экономических методов менеджмента?

1. планы
2. приказы
3. директивные показатели
4. экономические рычаги воздействия

1. Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха?

1. люди-продукция-прибыль
2. прибыль-люди-продукция
3. продукция-прибыль-люди
4. люди-прибыль-продукция

1. Устойчивое финансовое состояние организации основывается на:

1. платежеспособности
2. доходности
3. оборачиваемости активов
4. рентабельности производства.

73. Основными компонентами модели коммуникации являются:

1. объект, субъект, взаимодействие
2. источник, сообщение, канал, получатель
3. объект, субъект, влияние, обратная связь
4. внешняя среда, внутренняя среда, взаимодействие

74. Осознание человеком побуждения к деятельности называется:

1. мотивом
2. потребностью
3. мотивацией
4. восприятием

75. Осознанная необходимость в чем-либо называется:

1. потребностью
2. мотивацией
3. восприятием
4. установкой

76. Процесс побуждения себя и других к деятельности называется:

1. мотивацией
2. коммуникацией
3. установкой
4. управлением

77. Различия между национальными системами управления определяет:

1. религия
2. закон
3. менталитет
4. традиция

78. В процессе межличностного общения менеджер использует язык:

1. официальный и просторечный
2. жестов и мимики
3. вербальный и невербальный
4. деловой и общепринятый

79. Современный менеджмент рассматривает конфликт как:

1. следствие плохого характера сотрудников
2. инструмент для организационных изменений
3. необходимость смены руководителя
4. зло, которое нельзя допускать в организации

80. Современная теория считает, что создать организацию с идеально сложенными процессами коммуникации:

1. возможно, но на практике встречается редко
2. возможно только с помощью менеджеров
3. возможно, но требует больших управленческих усилий
4. невозможно

81. Правильный менеджмент в проблеме коммуникации состоит в необходимости сознательно:

1. активизировать процессы коммуникации в организации
2. упорядочить процессы коммуникации
3. сделать все процессы коммуникации эффективными
4. снижать частоту случаев неэффективной коммуникации

82. Контроль в менеджменте является функцией:

1. независимой
2. парной
3. универсальной
4. специфической

83. Вознаграждение принято делить на:

1. внутреннее и внешнее
2. официальное и неофициальное
3. текущее и ожидаемое
4. материальное и моральное

84. Наука «менеджмент» возникла в условиях:

1. становления крупного бизнеса
2. краха эпохи «свободного предпринимательства»
3. перехода к фабричному производству
4. роста активности трудящихся

85. Из чего состоит механизм менеджмента?

1. внутрифирменное управление, управление производством
2. управление персоналом, управление производством
3. внутрифирменное управление, управление персоналом
4. все перечисленное

86. Конечной целью менеджмента является:

1. развитие технико-экономической базы
2. обеспечение прибыльности фирмы
3. рациональная организация производства
4. повышение квалификации и творческой активности работника

87. Определите принципы, лежащие в основе менеджмента:

1. единоначалие, мотивация, лидерство, обратная связь
2. научность, ответственность, правильный выбор и расстановка кадров
3. экономичность, обратная связь, управление персоналом
4. все перечисленное

88. Из каких составляющих складывается менеджмент?

1. стратегическое управление, контроль
2. оперативное управление
3. контроль и оперативное управление
4. все перечисленное

89. К организационным документам не относятся:

1. штаты учреждений
2. порядок и правила деятельности
3. уставы учреждений
4. объявления о начале распродаж

90. Одной из основных функций менеджмента является:

1. наблюдение за ходом производства
2. методическое обеспечение принятия решения
3. планирование
4. издание приказов и распоряжений

91. Цели – это:

1. то, что нужно осуществить
2. выполнение функций менеджмента
3. миссия организации
4. направление деятельности

92. Среди приведенных ниже утверждений одно является неверным. Назовите его.

1. управление возникло задолго до появления менеджмента
2. основной функцией менеджмента является координация
3. менеджер всегда выполняет управленческие функции
4. менеджер может явиться одновременно собственником предприятия

93. Важным принципом использования ресурсов сети Интернет в менеджменте является:

1. стоимость информационных услуг
2. секретность информации
3. широкий диапазон видов предоставления информации
4. поиск возможных управленческих проблем

94.Ключевой компетенцией менеджера является:

1. объединение людей
2. постановка целей и задач
3. формирование организационной структуры
4. осуществление контроля

95.Индивид, влияющий на поведение членов группы посредством своих личностных качеств, называется:

1. лидером
2. менеджером
3. субъектом
4. универсумом

96. Одна из моделей российского менеджмента – менеджмент здравого смысла – это:

1. менеджмент малого и среднего бизнеса
2. управления корпорациями
3. оффшорный бизнес
4. международный маркетинг

97. Критерием эффективности менеджмента в организации НЕ является:

1. соотношение прибыли и затрат на управление
2. технико-экономические показатели
3. степень удовлетворенности сотрудников в результатах своей деятельности
4. уровень заработной платы руководителя организации

98. Какая модель менеджмента Вам известна?

1. японская модель
2. швейцарская модель
3. китайская модель
4. норвежская модель

99. Три стадии менеджмента как процесса:

1. экономическая, социальная, техническая
2. наука, искусство, практика

   2

   а

   27

   б

   52

   а

   77

   в

   3

   а

   28

   в

   53

   б

   78

   в

   4

   г

   29

   в

   54

   а

   79

   б

   5

   г

   30

   в

   55

   а

   80

   г

   6

   б

   31

   г

   56

   а

   81

   г

   7

   в

   32

   а

   57

   б

   82

   б

   8

   в

   33

   б

   58

   в

   83

   г

   9

   в

   34

   в

   59

   г

   84

   а

   10

   г

   35

   б

   60

   в

   85

   г

   11

   в

   36

   в

   61

   б

   86

   б

   12

   г

   37

   б

   62

   в

   87

   г

   13

   а

   38

   а

   63

   б

   88

   г

   14

   г

   39

   г

   64

   в

   89

   г

   15

   в

   40

   б

   65

   в

   90

   в

   16

   в

   41

   в

   66

   в

   91

   а

   17

   а

   42

   б

   67

   б

   92

   в

   18

   г

   43

   в

   68

   г

   93

   б

   19

   а

   44

   г

   69

   в

   94

   а

   20

   б

   45

   б

   70

   б

   95

   а

   21

   а

   46

   б

   71

   а

   96

   а

   22

   г

   47

   а

   72

   а

   97

   г

   23

   г

   48

   б

   73

   б

   98

   а

   24

   а

   49

   г

   74

   а

   99

   г

   25

   б

   50

   б

   75

   а

   100

   70. Ключевым фактором в любой модели управления являются:
   a) (*ответ к тесту*) люди
   b) средства производства
   c) финансы
   d) структура управления
   71. Целью классической школы управления было создание
   a) методов нормирования труда
   b) (*ответ к тесту*) универсального принципа управления
   c) условий трудовой деятельности работников
   d) методов стимулирования производительности труда
   72. «Отцом научного управления» часто называют:
   a) А. Файоля – он опубликовал книгу «Общее и промышленное управление», где сформулированы принципы управления, в том числе разделение труда и единство командования
   b) Фрэнка и Лилиан Гильбертов – они выделили семнадцать основных микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также они разработали метод анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений рабочего
   c) (*ответ к тесту*) Ф. Тейлора – он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений
   d) Г. Ганта – он создал график, который позволял планировать, распределять и проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей системой материального стимулирования за выполненное задание
   73. Какой из неформальных методов прогнозирования позволяет получать наиболее ценную информацию?
   a) наглядная информация
   b) (*ответ к тесту*) промышленный шпионаж
   c) письменная информация
   d) информация в глобальных сетях
   74. Технология мелкосерийного или единичного производства обычно применяется в таких компаниях как
   a) «Макдональдс»
   b) «Форд»
   c) «Шелл»
   d) (*ответ к тесту*) «Боинг»
   75. Ступени мотивации по Маслоу - это
   a) потребность развития и признания
   b) (*ответ к тесту*) потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности
   c) социальная потребность и потребность в защищенности
   d) основные потребности
   76. На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?
   a) работа с людьми
   b) работа с людьми и информацией
   c) работа с предметами и людьми
   d) (*ответ к тесту*) работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметами и с людьми
   77. Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:
   a) (*ответ к тесту*) люди – продукция – прибыль
   b) прибыль – люди – продукция
   c) продукция – прибыль – люди
   d) люди – прибыль – продукция
   78. Правило - это
   a) последовательность действий, которые следует предпринять в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению
   b) (*ответ к тесту*) гарантия выполнения конкретных действий конкретными способами в специфической единичной ситуации
   c) конкретно сформулированный опыт прошлого
   d) последовательность операций
   79. Какова важнейшая функция управления?
   a) получение максимальной прибыли
   b) (*ответ к тесту*) создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия
   c) минимизация налоговых платежей
   d) завоевывание новых рынков сбыта

   Итоговые тесты по дисциплине «Менеджмент»

   1. Менеджмент – это:

   1. 
      *умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей, работающих в организации
   2. 
      искусство
   3. 
      наука + опыт
   4. 
      практика управления

   2. Является ли управление производительным трудом:

   1. 
      да, т. к. управление создает новую стоимость
   2. 
      нет, это всего лишь надзор и контроль
   3. 
      *да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность трудового организма
   4. 
      нет, это всего лишь результат противоречия между наемным трудом и собственником средств производства

   3. Планирование, организация, регулирование и контроль - это:

   1. 
      обязанность менеджера
   2. 
      *функции менеджмента
   3. 
      этапы планирования
   4. 
      новый метод управления

   4. В теории менеджмента к функциям управления относятся:

   1. 
      *контроль
   2. 
      финансовый менеджмент
   3. 
      маркетинг
   4. 
      ценообразование

   5. Основоположник научной школы управления:

   1. 
      *Ф.Тейлор
   2. 
      А.Файоль
   3. 
      Э.Мэйо
   4. 
      А.Богданов

   6. Основоположник административной (классической) школы управления:

   1. 
      Ф.Тейлор
   2. 
      *А.Файоль
   3. 
      Э.Мэйо
   4. 
      А.К. Альдерфер

   7. Менеджмент, как наука об управлении, стала рассматриваться с появлением:

   1. 
      современных количественных методов обоснования управленческих решений
   2. 
      школы "человеческих отношений"
   3. 
      достижений психологической и социологической наук, оказывающих решающее воздействие на человека в системе управления
   4. 
      *классической школы управления

   8. Какая школа предусматривает три подхода к управлению: процессный, количественный и ситуационный:

   1. 
      классическая школа управления
   2. 
      административная школа
   3. 
      школа человеческих отношений
   4. 
      *школа науки управления

   9. Какие из положений относятся к новой концепции управления компанией:

   1. 
      основная задача менеджмента - рациональная организация производства
   2. 
      ориентация на качество продукции и услуг
   3. 
      ситуационный подход к управлению
   4. 
      *основной источник прибыли – работник и производительность труда

   10. Что представляет собой организация с позиции теории открытых систем:

   1. 
      сообщество индивидов, объединенных общей целью
   2. 
      четко регламентированная структура взаимоотношений должностных позиций
   3. 
      система, направленная на достижение целей функционирования
   4. 
      *механизм взаимодействия и адаптации к внешним воздействиям, обмен с внешней средой

   11. Внутренняя среда организации - это:

   1. 
      капитал, люди, технология
   2. 
      нельзя дать точное определение, т.к. каждая организация имеет свой набор компонентов
   3. 
      *часть общей среды, которая находится в рамках организации
   4. 
      партнёры по бизнесу

   12. К какой функции относится разработка новых товаров и услуг:

   1. 
      маркетинг
   2. 
      дилерская услуга
   3. 
      *инновация
   4. 
      производство

   13. Кто из руководителей компании отвечает за определение цели её развития :

   1. 
      менеджеры
   2. 
      *совет директоров
   3. 
      руководители бизнес-единиц
   4. 
      все сотрудники

   14. Конкретные конечные результаты, которые хотела бы достичь организация - это:

   1. 
      *цели
   2. 
      миссия
   3. 
      стратегия
   4. 
      тактика деятельность организации

   15. Миссия фирмы – это:

   1. 
      максимизация прибыли
   2. 
      *внешнее предназначение фирмы
   3. 
      цель, связанная со снижением издержек
   4. 
      мотивация ее персонала

   16. Стратегия дифференциации особенно успешна :

   1. 
      в условиях массового спроса
   2. 
      *в условиях, когда многие покупатели заинтересованы в особых характеристиках товара
   3. 
      в условиях ценовой конкуренции
   4. 
      в условиях отсутствия конкуренции

   17. Вновь образованное предприятие направляет свои ресурсы на разработку и вывод на рынок нового товара. Какая конкурентная стратегия применяется в этом случае :

   1. 
      *стратегия первопроходца
   2. 
      стратегия низких издержек
   3. 
      стратегия дифференциации продукции
   4. 
      стратегия фокусирования

   18. Финансовая стратегия выступает в качестве:

   1. 
      ведущей стратегии
   2. 
      *функциональной стратегии
   3. 
      корпоративной стратегии
   4. 
      деловой стратегии

   19. Чем характеризуется компромисс при принятии решения:

   1. 
      *установление некоего среднего результата в споре двух сторон
   2. 
      уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другой
   3. 
      принятием решения, учитывающего мнения независимых сил
   4. 
      продвижение решения, выгодного руководителю

   20. В процессе практической работы менеджерам следует опираться на следующие виды планов:

   1. 
      оперативные
   2. 
      бизнес-план
   3. 
      стратегические, с обоснованием основных направлений оперативной деятельности по различным составляющим: производство, транспортировка, торговля, финансовая деятельность и др.
   4. 
      *взаимоувязанную систему планов с учетом оперативной деятельности и стратегии развития организации

   21. Бизнес-план для менеджеров организации:

   1. 
      должен быть документом, в основных чертах обеспечивающим организованность работы
   2. 
      *должен быть документом, жестко и однозначно регламентирующим предстоящую работу организации
   3. 
      может иметь разную степень жесткой регламентации для различных иерархических уровней менеджеров: для одних планы – это «слуга», для других – «господин»
   4. 
      это - декларация о намерениях

   22. Кому необходим бизнес-план:

   1. 
      только руководителям и сотрудникам
   2. 
      инвесторам, банкам, налоговой службе
   3. 
      это – формальный документ, дань моде; мало, что даёт при изменчивой обстановке
   4. 
      *всем категориям субъектов отношений

   23. Основные недостатки дивизиональных структур:

   1. 
      отсутствие творческих решений
   2. 
      низкий уровень мотивации сотрудников
   3. 
      увеличенные затраты на управление за счет повторяемости процессов
   4. 
      *опасность разделения системы на самостоятельные подсистемы (в бизнесе)

   24. Какие основные преимущества матричных структур:

   1. 
      *возможность быстрого освоения новых изделий
   2. 
      эффект двойного подчинения
   3. 
      возможно использование специалистов невысокого профессионального уровня
   4. 
      сбалансированный кадровый состав организации

   25. Процесс деления организации на блоки, которые могут называться от­дельными отделами, отделениями или секторами, называется:

   1. 
      анализом организации
   2. 
      *департаментализацией
   3. 
      проектированием
   4. 
      интегрированием

   26. При формировании организационной структуры соблюдение принципа единоначалия является обязательным:

   1. 
      желательно
   2. 
      не обязательно

   27. Линейная система управления в социальных организациях применяется для:

   1. 
      предприятий большой размерности
   2. 
      предприятий средней размерности
   3. 
      предприятий со сложной технологией производства
   4. 
      *небольших предприятий

   28. Сущность ситуационного подхода состоит в следующем:

   1. 
      знание методов профессионального управления, доказавших свою эффективность
   2. 
      умение предвидеть последствия применяемых методик и концепций
   3. 
      *правильное интерпретирование ситуации, определение наиважнейших факторов и применение адекватных методов
   4. 
      применение способов действий, вызывающих удовлетворительное отношение руководителя

   29. Аутсорсинг – это:

   1. 
      выполнение всех функций, необходимых для производственной деятельности компании
   2. 
      *вывод за пределы компании непрофильных функций и видов деятельности
   3. 
      вывод сотрудников из штата компании-заказчика в штат компании-подрядчика
   4. 
      передача всех функций сторонним организациям

   30. Для чего осуществляется делегирование полномочий подчинённым:

   1. 
      для оптимального решения комплексной задачи
   2. 
      для сохранения "группового" стиля работы
   3. 
      для проверки квалификации подчиненных
   4. 
      *для разгрузки самого руководителя

   31. Процесс регулирования разных видов деятельности, структур организации - это:

   1. 
      анализ среды и стратегическое планирование
   2. 
      контроль
   3. 
      мотивация
   4. 
      *координация

   32. Предварительный, заключительный и текущий контроль - это:

   1. 
      *этапы контроля
   2. 
      методы контроля
   3. 
      объекты контроля
   4. 
      принципы контроля

   33. Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является:

   1. 
      *бюджет
   2. 
      
   3. 
      баланс
   4. 
      

   34. Система контроля качества на современном предприятии должна опираться:

   1. 
      на четко определенные нормы и допущения для конкретных процессов
   2. 
      на оценку качества продукции рабочими в ходе производственного процесса
   3. 
      на жесткий аппарат контроля на выходе готовой продукции
   4. 
      *на оценку качества продукции на всех стадиях жизненного цикла

   35. Задача предварительного контроля:

   1. 
      контроль результатов выполнения плана
   2. 
      контроль хода выполнения плана
   3. 
      *контроль готовности к выполнению плановых задач
   4. 
      контроль каждой отдельной операции

   36. Наемный профессиональный управляющий - это:

   1. 
      собственник
   2. 
      предприниматель
   3. 
      *менеджер
   4. 
      консультант

   37. Что требует от менеджера иметь креативное мышление:

   1. 
      гарантирует более устойчивое управление
   2. 
      *дает возможность генерировать нестандартные решения
   3. 
      сокращает время на принятие решения
   4. 
      снижает затраты на управление

   38. Какими основными чертами должен обладать такой архитип управляющего как "лидер":

   1. 
      способность определить место сбоя и принять корректирующие меры
   2. 
      умение решать личностные конфликты, которые возникают при волевых решениях
   3. 
      быть творческим человеком
   4. 
      *умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала

   39. Основная причина создания команды в организации:

   1. 
      экономия времени
   2. 
      экономия человеческих ресурсов
   3. 
      *возможность синергии

   40. Способность оказывать влияние на отдельные личности, группы и на­правлять их усилия на достижение целей организации, не используя властные полномочия:

   1. 
      *лидерство
   2. 
      руководство
   3. 
      дифференциация
   4. 
      мотивация

   41. Метод ротации, как характерная черта национального менеджмента, наиболее часто используется в:

   1. 
      России
   2. 
      *Англии
   3. 
      Японии

   42. Стиль управления - это:

   1. 
      *манера поведения и форма взаимодействия с подчиненными
   2. 
      форма отношений с руководством организации
   3. 
      совокупность методов для выполнения своих функциональных обязанностей
   4. 
      распорядок работы учреждения

   43. Повышению эффективности использования кадровых ресурсов способствует:

   1. 
      *поведенческий подход в управлении персоналом
   2. 
      использование плоских организационных структур управления
   3. 
      использование организационных интеграций типа «стратегический альянс»
   4. 
      снижение издержек на оплату труда персонала

   44. Деятельность по организации вы­полнения подчиненными поставленных задач - это:

   1. 
      лидерство
   2. 
      мотивация
   3. 
      координация
   4. 
      *организовывание

   45. Какие группы факторов учитываются в мотивационной модели Ф. Герцберга:

   1. 
      социальные и мотивирующие
   2. 
      *гигиенические и мотивационные
   3. 
      ожидания и социальной справедливости
   4. 
      комплексные
   46. Какие группы потребностей рассматриваются в модели мотивации А. Маслоу:
   1. 
      социальной справедливости
   2. 
      кнута и пряника
   3. 
      потребность в деньгах
   4. 
      *социальные, уважение личности, самоутверждение

   47. Основные факторы модели мотивации В. Врума:

   1. 
      
   2. 
      сложность и напряженность работы и справедливость вознаграждения
   3. 
      ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграж-дения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения
   4. 
      гигиенические факторы; факторы, связанные с характером и существом работы

   48. Что имеет первостепенное значение при назначении нового сотрудника на должность, где определяющим фактором являются технические знания:

   1. 
      *образование и предшествующая деятельность
   2. 
      личные качества
   3. 
      психологическая совместимость кандидата с руководителем
   4. 
      умение руководить

   49. Процесс побуждения сотрудника к целенаправлен­ным действиям:

   1. 
      планирование
   2. 
      организация
   3. 
      *мотивация
   4. 
      результаты анализа, аудита
   50. Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте:
   1. 
      перспектива карьерного роста
   1. 
      соответствие специализации
   2. 
      справедливое вознаграждение
   3. 
      *профессиональная и социальная адаптация

   51. Что включает в себя понятие организационной культуры:

   1. 
      *поведение и действия сотрудников, ценностные ориентации, символика и обряды
   2. 
      уровень общей культуры общества
   3. 
      уровень культуры отдельных сотрудников организации
   4. 
      наличие команды единомышленников

   52. Кто управляет формированием организационной культуры:

   1. 
      *руководители подразделений (организаций)
   2. 
      все сотрудники
   3. 
      неформальные лидеры организации
   4. 
      никто

   53. Почему методы прямого принуждения и страха наказания вытесняются методами социального побуждения:

   1. 
      механизм принуждения престал обеспечивать развитие производства
   2. 
      стало не выгодно содержать большой штат сотрудников
   3. 
      трудно подготовить менеджера, способного эффективно использовать инструменты принуждения
   4. 
      *рабочее движение добилось определенной защищенности от прямого принуждения

   54. Какой из подходов характеризуется учётом способностей и мотивацией людей к труду:

   1. 
      структурный
   2. 
      *поведенческий
   3. 
      линейный
   4. 
      матричный

   55. Что является признаком бюрократического управления:

   1. 
      отсутствие инициативы сотрудника, приоритета личных интересов
   2. 
      блокирование предпринимательской деятельности
   3. 
      *формальный подход
   4. 
      некомпетентность руководителя

   56. Основные черты российского менеджмента:

   1. 
      высокий научно-интеллектуальный потенциал
   2. 
      реализация инновационных идей
   3. 
      *традиции технократического подхода к управлению
   4. 
      развитие образования и профессиональной подготовки менеджеров

   57. Какими должны быть цели организации:

   1. 
      обязательно долгосрочными и труднореализуемыми
   2. 
      легкореализуемыми
   3. 
      *конкретными и измеримыми
   4. 
      не взаимосвязанными друг с другом

   58. Мотивация - это:

   1. 
      внутренние ценностные представления человека
   2. 
      система поощрений хорошей работы
   3. 
      позиция, уклоняющая работника от целенаправленных действий
   4. 
      *метод побуждения людей к труду

   59. Проблема всис­теме управления – это:

   1. 
      направление исследования системы управления
   2. 
      совокупность информации о состоянии системы управления
   3. 
      *противоречие, требующее нахождения метода решения и самого решения
   4. 
      кризисная ситуация, требующая немедленного принятия радикальных мер

   60. Конфликты в организации неизбежны и их надо воспринимать:

   1. 
      *как должное
   2. 
      конфликты надо использовать в интересах организации
   3. 
      с конфликтами надо бороться во что бы то ни стало
   4. 
      с конфликтами лучше не бороться: они разрешатся сами собой

   61. Какими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как «администратор»?

   a ) быть общительным и уметь вдохновлять людей на максимальную самоотдачу

   b ) иметь аналитический склад ума

   c ) быть предельно объективным и полагаться на факты и логику

   d ) методичность в работе, прогнозирование будущего
   62. Какие основные факторы участвуют в модели мотивации В. Врума?

   a ) потребность в уважении к себе, самоутверждение и в принадлежности к социальной группе

   b ) сложность и напряженность работы и уровень вознаграждения

   c ) ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения

   d ) гигиенические факторы, факторы, связанные с характером и существом работы
   63. Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда?

   a ) успех

   b ) деньги

   c ) свобода

   d ) безопасность
   64. Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»?

   a ) зарплата

   b ) карьера

   c ) сама работа

   d ) признание окружения
   65. Основным правилом при определении уровня зарплаты является:

   a ) определенный законом минимальный уровень

   b ) определенная штатным расписанием ставка

   c ) уровень оплаты в фирмах конкурентах

   d ) абсолютно точное и объектное определение характера вложенного труда и исследующая всесторонняя и беспристрастная его оценка
   66. Основным в управлении по целям является выработка целей

   а) * сверху вниз по цепи инстанций

   b ) снизу вверх

   c ) снизу вверх и сверху вниз

   d ) по матричной схеме
   67. Какой из подходов не относится к известным школам в управлении?

   a ) научное управление

   b ) административное управление

   c ) * новая экономическая политика

   d ) человеческие отношения
   68. Линейная организация управления позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является:

   a ) гибкой

   b ) саморегулируемой

   c ) * стабильной и прочной

   d ) все перечисленное
   69. Почему именно США стали родиной современного управления?

   a ) * отсутствие проблем с происхождением, национальностью

   b ) поддержка идеи образования для всех, огромный рынок рабочей силы

   c ) образование монополий

   d ) все перечисленное
   70. Ключевым фактором в любой модели управления являются:

   a ) * люди

   b ) средства производства

   c ) финансы

   d ) структура управления
   71. Целью классической школы управления было создание

   a ) методов нормирования труда

   b ) * универсального принципа управления

   c ) условий трудовой деятельности работников

   d ) методов стимулирования производительности труда
   72. «Отцом научного управления» часто называют:

   b ) Фрэнка и Лилиан Гильбертов – они выделили семнадцать основных микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также они разработали метод анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений рабочего

   c ) * Ф. Тейлора – он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений

   d ) Г. Ганта – он создал график, который позволял планировать, распределять и проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей системой материального стимулирования за выполненное задание
   73. Какой из неформальных методов прогнозирования позволяет получать наиболее ценную информацию?

   a ) наглядная информация

   b ) * промышленный шпионаж

   c ) письменная информация

   d ) информация в глобальных сетях
   74. Технология мелкосерийного или единичного производства обычно применяется в таких компаниях как

   a ) «Макдональдс»

   b ) «Форд»

   c ) «Шелл»

   d ) *«Боинг»
   75. Ступени мотивации по Маслоу - это

   a ) потребность развития и признания

   b ) * потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности

   c ) социальная потребность и потребность в защищенности

   d ) основные потребности
   76. На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?

   a ) работа с людьми

   b ) работа с людьми и информацией

   c ) работа с предметами и людьми

   d ) *работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметами и с людьми
   77. Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:

   a ) * люди – продукция – прибыль

   b ) прибыль – люди – продукция

   c ) продукция – прибыль – люди

   d ) люди – прибыль – продукция
   78. Правило - это

   a ) последовательность действий, которые следует предпринять в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению

   b ) * гарантия выполнения конкретных действий конкретными способами в специфической единичной ситуации

   c ) конкретно сформулированный опыт прошлого

   d ) последовательность операций
   79. Какова важнейшая функция управления?

   a ) получение максимальной прибыли

   b ) * создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия

   c ) минимизация налоговых платежей

   d ) завоевывание новых рынков сбыта
   80. Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений?

   a ) степень значимости проблемы для общей деятельности фирмы

   b ) степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя

   c ) * уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат

   d ) уровень превышения своих полномочий
   81. Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть

   a ) всеобъемлющим

   b ) постоянно действующим

   c ) * экономным

   d ) независимым
   82. Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является

   a ) * бюджет

   b ) заключение аудиторской организации

   c ) баланс

   d ) финансовый отчет за прошедший период времени
   83. В чем заключаются особенности кибернетизации относительно автоматизации?

   a ) * включение в алгоритм этапа использования интеллекта, т.е. способность решать неформализованные задачи и находить выход в непредвиденных ситуациях

   b ) придание машине способности мыслить

   c ) использование электронно-вычислительной техники в сочетании с этапами «мозгового штурма» и экспертных оценок

   d ) качественно новый уровень техники и технологии
   84. Тактика - это

   a ) долгосрочная стратегия

   b ) * краткосрочная стратегия

   c ) среднесрочный план, результаты проявляются через 3-4 года

   d ) среднесрочный план, результаты проявляются через 1-2 года
   85. Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей (по Бернарду)?

   a ) способность общаться

   b ) достижение общей цели

   c ) * стремление к свободе действий

   d ) желание совместных действий
   86. В чем заключается принцип единства управления?

   a ) у любого служащего (работника) может только один руководитель

   b ) * полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек

   c ) число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано

   d ) ответственность за работу коллектива несет группа руководителей
   87. В каких случаях обращаются к качественным методам прогнозирования?

   a ) отсутствие возможности получить информацию другими методами

   b ) * нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования

   c ) сроки, отведенные на решение проблемы, очень ограничены

   d ) при отсутствии достаточных средств на проведение прогнозов
   88. Отличительной чертой формальной организации является

   a ) отсутствие единства в действиях ее членов

   b ) жесткое давление на ее членов

   c ) наличие должностных инструкций и предписаний

   d ) *сознательная координация действий двух или более лиц
   89. Пример влияния через разумную веру – это отношение

   a ) рабочего с мастером

   b ) крестьянина и помещика

   c ) * пациента с лечащим врачом

   d ) подсудимого и судьи
   90. Процедура – это

   a ) * последовательность действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению

   b ) последовательность конкретных действий, которые следует выполнять в единичной специфической ситуации

   c ) использование опыта прошлого

   d ) гарантированное выполнение конкретных действий
   91. Теория бюрократии Макса Вебера обосновывает эффективность распределения полномочий в организации по типу:

   a ) «Матрешки»

   b ) «Цветочка»

   c ) * «Елочки»

   d ) «Зонтика»
   92. Партисипативность – это

   a ) распределение прибыли в связи с ростом производительности

   b ) проектирование и перепроектирование работ

   c ) * вовлечение работников в анализ проблем и их решения

   d ) метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам
   93. Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям:

   a ) теория Абрахама Маслоу

   b ) * модель Портера Лоулера

   c ) теория Фредерика Герцберга

   d ) теория Макклеланда
   94. Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это:

   a ) мотивация по статусу

   b ) * внешняя мотивация

   c ) мотивация по результату

   d ) внутренняя мотивация
   95. В теории управленческих решений под термином «проблема» понимается…
   

   1. 
      совокупность взаимосвязанных характеристик, принятых для описания объекта организационного управления и их установленные нормативные значения
   2. 
      количественная или качественная величина, характеризующая объект управления
   3. 
      формализованное описание желаемого состояния объекта организационного управления

   96. При необходимости принять рациональное управленческое решение Вы…

   a) будете руководствоваться «здравым смыслом» и прошлым опытом действий в аналогичных ситуациях

   b) примете решение, исходя из рассуждений, основанных на собственном опыте

   c) определите симптомы, ограничения и критерии оптимальности, по которым сравните различные альтернативы и

   d) *взвесите положительные и отрицательные последствия по каждому варианту действий и выберете наилучшую
   97. Использование символов для описания свойств и характеристик исследуемого объекта или события представляет сущность применения __________ модели выработки управленческого решения.

   a ) * математической

   b) физической

   c) аналоговой

   d) эмпирической
   98. Технологическая эффективность управленческих решений выражается в достижении таких целей, как…

   a) снижение значимости влияния фактора моды

   b) рост социальной защищенности населения

   c) *повышение пропускающей способности оборудования

   d) *рост автоматизации производства
   99. В менеджменте невербальные сигналы могут затруднять коммуникацию в случае…

   a) плохой обратной связи

   b) отсутствия у собеседника умения слушать

   c) *несоответствия жестов и мимики словам

   d) несоответствия жестов и мимики словам
   100. Заполните пропуск
   ________ создаются не распоряжениями и постановлениями руководства, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, увлечениями, привычками и т.п.

   a) формальные группы
   
   c) команды

   d) бригады
   101. К условиям сохранения нормального финансового состояния предприятия относятся …

   Выберете несколько вариантов ответов

   a) *разработка и осуществление качественных планов по маркетингу

   b) *систематическое составление обоснованных прогнозов поступления наличности

   c) постоянное расширение масштабов производства

   d) отказ от излишнего оптимизма при оценке спроса
   102. С точки зрения теории и практики стратегического менеджмента в качестве миссии организации может быть предложено положение…

   a) «экономия на затратах на производство и реализацию»
   
   c) «увеличение текущей прибыли организации»

   d) «сокращение численности персонала»
   103. К преимуществам внедрения инновационного менеджмента в компании относятся …

   Выберете несколько вариантов ответов

   a) *мотивация повышения образовательного и профессионального уровня персонала
   
   c) *обеспечение развития и создание конкурентных преимуществ

   d) четкая организация работы
   104. В практике менеджмента выход на международный рынок предполагает анализ следующих культурных факторов …

   Выберете несколько вариантов ответов

   a) *нормы поведения
   
   c) таможенные тарифы

   d) *деловой этикет
   105. В теории менеджмента основаны на достижении временного результата такие виды разрешения конфликтов, как…

   Выберете несколько вариантов ответов

   a) *компромисс
   

   b) *избегание

   
   c) *подавление

   d) сотрудничество